教員プロフィール

経済経営学部経済学科／教授

永石尚子　ナガイシナオコ

研究分野…サービスマネジメント, ホスピタリティ人材 , 組織市民行動, キャリア開発
最終学歴…京都大学経営管理大学院　博士課程　・　慶應義塾大学大学院　政策・メディア研究科　修士課程
学位…博士（経営科学）・修士（政策・メディア）

（最終更新日：2024-04-10）

【職歴】
＜企業での職歴＞
全日本空輸株式会社
株式会社ANA総合研究所

【教育活動】
2009年　城西国際大学　非常勤講師
2010年　戸板女子短期大学　非常勤講師
2014年　明海大学　非常勤講師
2015年　和光大学　非常勤講師
2019年　東京海洋大学　キャリア支援センター　特任准教授
2019年　同志社女子大学　嘱託講師
2020年　和光大学経済経営学部　特任准教授
2024年　和光大学経済経営学部　教授

【研究活動】
専門は経営科学。領域はサービスマネジメント、ホスピタリティマネジメント、人的資源管理、キャリアデザイン。主にホスピタリティ産業の顧客接点で働くフロントラインスタッフを対象とした研究が中心。国際線客室乗務員経験（11年）をベースに、高品質なサービスを実現する個人の実践スキルを理論化するための組織行動をテーマにした学術的研究で実績を積んでいる。サービス業に限らず、働く人の全てにとっての普遍的な知見と企業価値の向上につながる研究を目指す。
国家資格キャリアコンサルタントの資格を持ち、幅広い層へのキャリア支援と、多くの企業や団体を対象とした研修を担当する。地方自治体関連（石川と新潟県三条市）の次世代観光リーダー塾の講師など、地域観光の人材育成に関わる。
働く女性の視点に立った研修やキャリアサポートを積極的に行っている。保育園園長会や医療現場（看護師）、福祉施設（介護士）など、女性が多く活躍する職場での研修や講演の経験が豊富。

【学外活動】
人材育成学会会員、日本マネジメント学会会員、日本観光ホスピタリティ教育学会会員、組織学会会員、日本観光研究学会会員、日本経営行動科学学会会員、日本観光経営学会会員

ANA総合研究所・客員研究員
慶應大学SFC研究所・上席所員
観光庁観光コア人材育成スクール講師
石川県観光連盟「いしかわ観光創造塾」講師
新潟県三条市「滞在型職業訓練施設しただ塾」講師
神奈川県グローバル人材支援事業「かながわ国際ファンクラブ」キャリアコンサルタント（2016-2018）
石川県小松市　政策アドバイザー　（2022-2023）
株式会社タップクリエート　外部研究倫理審査委員（2023~2024 )

【著作・論文（及び作品）】
【論文】
1. 永石尚子（2023）「サービス志向型組織市民行動への組織コミュニケーションの影響に関する研究―ホスピタリティ企業のフロントラインスタッフを対象とした分析―」『経営教育研究』26(2) (査読あり)
2. 永石尚子（2022）「ホスピタリティ・ツーリズム産業における人的サービス価値への一考察-デジタルとの棲み分けの観点からの再評価-」『観光研究』34, 127-136.（査読あり）
3. Verification of the Japanese version of the service-oriented organization citizenship behavior scale. Journal of Global Tourism Research, 7(1), 2022, 27-36. （査読あり）
4. A study of the effectiveness of training programs in the tourism sector. Journal of Global Tourism Research, 7(1), 2022, 37-45. Satoko Tanemura（筆頭）, Naoko Nagaishi, Asami Shikida.（査読あり）
5. Factors Affecting Service-Oriented Organizational Citizenship Behavior of Japanese Hospitality Frontline Staff. Factors Affecting Service-Oriented Organizational Citizenship. Book of Abstract of THE 8TH INTERNATIONAL CONFERENCE ON HOSPITALITY & TOURISM MANAGEMENT 2021, 2 https://drive.google.com/file/d/1XFSuotBk4ZpoAZFb5_BHEezON_xxDCj_/view
6. 「ホスピタリティ企業のワークエンゲイジメントに関する事例研究― 老舗旅館の事例をもとに JD-R モデルの枠組みでの分析 ―」『組織学会大会論文集』10 巻 1 号, 26-32, 2020年.（査読あり）
7. 「滞在型人材育成プログラム受講生のキャリアトランジション-意味あるニュートラルゾーンへの一考察-」『人材育成学会第１７回年次大会論文集』281-286, 2019年
8. 「観光地域人材育成プログラムの検討と課題—いしかわ観光創造塾の事例—」（共著：種村聡子、敷田麻実、永石尚子）『第33回日本観光研究学会学術論文集』273-276, 2018年.
9. 「多様で柔軟に働く副業への一考察」ANA総合研究所論文集『ANARICO Vol.5』, 2018年.
10. 「多様化する客室乗務員の就業形態とキャリア意識〜日系LCC企業の事例から〜」『人材育成学会第15回年次大会論文集』259-265, 2017年.
11. 「日本とアジア諸国における医療ツーリズムの現状と発展」ANA総合研究所論文集『ANARICO Vol.2』153-172, 2015年.
12. 「京料理にみる京のおもてなしと付加価値」ANA総合研究所論文集『ANARICO Vol.1』127-141, 2014年.

【書籍】
「日本における医療ツーリズムの現況と可能性–病院とホテルの連携事例から」『医療白書2022年度版–DXがもたらす日本の医療の新潮流』日本医療企画. 151-162. 2022年.

【口頭発表】
1. 「観光サービス分野のリカレント教育における学習支援の検討−プログラム支援担当者へのアンケート調査結果から−」種村聡子. 敷田麻実, 永石尚子 ,サービス学会12回国内大会, 2024/3/6.
2. 「観光産業を担う実務人材に求められる能力・スキルと教育について」第38回日本観光研究学会「研究ワークショップ：新たな価値創出時代の観光リカレント教育の課題」. 2023/12/09.
3. 「観光分野におけるリカレント教育の探索的研究」種村聡子. 敷田麻実, 永石尚子 , サービス学会第11回国内大会, 2023/03/08.
4. 「サービス志向型組織市民行動尺度の日本語版の検証―ホスピタリティフロントラインスタッフを対象とした調査 ―」日本マネジメント学会202１年度第３回関東部会. 2022/03/12.
5. A Study on Human Resource Training Programs in Tourism: The Case of Ishikawa, Japan, 6th World Research Summit for Hospitality and Tourism. December 15, 2021, in Florida (online), Satoko Tanemura（First）, Naoko Nagaishi, Asami Shikida. 2021/12/15.
6. Factors Affecting Service-Oriented Organizational Citizenship Behavior of Japanese Hospitality Frontline Staff. Factors Affecting Service-Oriented Organizational Citizenship. THE 8TH INTERNATIONAL CONFERENCE ON HOSPITALITY & TOURISM MANAGEMENT. 2021/11/04.
7. ホスピタリティ企業のワークエンゲイジメントに関する事例研究－老舗旅館の事例をもとにJD-Rモデルの枠組みでの分析－Work Engagement in the Hospitality Industry: Based on the JD-R model framework using the case of a traditional Japanese hotel "Ryokan"」2021年度組織学会研究発表大会. 2021/06/17.
8. 観光人材育成プログラムの検討と課題　第33回日本観光研究学会全国大会.　2018/12/16.
9. 滞在型人材育成プログラム受講生のキャリアトランジション-意味あるニュートラルゾーンへの一考察-　人材育成学会第17回年次大会　2019/12/08
10. 「多様化する客室乗務員の就業形態とキャリア意識〜日系LCC企業の事例から〜　人材育成学会第15回年次大会　2017/12/10.

【ケース教材】
1. 「ホームアウェイ株式会社 —バケーションレンタルの日本戦略—」(共著)京都大学経営管理大学院「サービスビジネスモデル分析」ケース教材,　2019年.
2. 「北陸ツーリズムの発地－THE SHARE HOTELS HATCH金沢」（共著）石川県観光連盟主催「いいかわ観光創造塾」「ケースメソッド」ケース教材,　2018年.
3. 「老舗旅館の事業承継期における組織改革での混乱と若旦那の迷いの軌跡〜新しい多田屋をつくる人材マネジメント〜」石川県観光連盟主催「いしかわ観光創造塾ケースメソッド」ケース教材,　2018年.

【そのほか、コラム掲載など】
地域観光書籍
新潟県三条市下田地区ガイド冊子『しただ本』しただ本製作プロジェクト発行,2020年
インタビュー記事掲載
「日本のワーママが楽しくちゃんと暮らすには何をすればいいのか会議」主婦と生活社雑誌『CHANTO』2017年7月号 ,p145
https://chanto.jp.net/work/technique/16421/
「ロールモデルはもういらない・働く女子の本音」読売新聞WEBコラムOTEKOMACHI ,2018年
https://otekomachi.yomiuri.co.jp/news/20180726-OKT8T93943/

【外部研究資金の獲得】
「観光経営人材の育成プロセス構築と成立要件の研究」

JSPS KAKENHI 22K12619
基盤研究(C)
研究代表者
種村聡子文教大学, 国際学部, 准教授 (20758122)
研究分担者敷田麻実北陸先端科学技術大学院大学, 先端科学技術研究科, 教授 (40308581)
永石尚子和光大学, 経済経営学部, 准教授 (60877942)
研究期間 (年度) 2022-04-01 – 2025-03-31
https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-22K12619/

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永石 尚子 ナガイシ ナオコ

永石尚子　ナガイシナオコ